Bedrijfsgegevens:
Vledder Tuinen
Website: www.vleddertuinen.nl
KvK-nummer: 72591935
Artikel 1: Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Het hoveniersbedrijf, tevens gebruiker van deze algemene voorwaarden en vindbaar via www.vleddertuinen.nl.
- Opdrachtgever: Iedere natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (hierna: Consument of B2C), of iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die wel handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (hierna: Zakelijke klant of B2B), die met Vledder Tuinen een overeenkomst aangaat of aan wie Vledder Tuinen een offerte heeft uitgebracht.
- Werkzaamheden: Alle door Vledder Tuinen uit te voeren diensten, waaronder begrepen tuinontwerp, tuinaanleg, tuinonderhoud, renovatie, boomverzorging en hiermee samenhangende leveringen van materialen.
- Materialen: Alle producten en goederen die door Vledder Tuinen worden geleverd. Hierbij wordt onderscheid gemaakt tussen:
- Levende materialen: bomen, planten, hagen, graszoden, etc.
- Dode materialen: bestrating, houtbouw, overkappingen, vijvers, erfafscheidingen, etc.
Artikel 2: Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Vledder Tuinen en de Opdrachtgever, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
- Algemene (inkoop)voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3: Offertes, Prijzen en Totstandkoming
- Elk aanbod en elke offerte van Vledder Tuinen is vrijblijvend en heeft een geldigheidstermijn van 30 dagen na dagtekening, tenzij schriftelijk anders vermeld.
- Prijzen voor particuliere Consumenten (B2C) worden inclusief btw weergegeven. Prijzen voor Zakelijke klanten (B2B) zijn exclusief btw.
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever de offerte schriftelijk of digitaal (per e-mail) heeft geaccordeerd.
- Meer- en minderwerk wordt in overleg tussentijds of bij de eindafrekening verrekend op basis van de werkelijk gemaakte uren en materialen.
Artikel 4: Uitvoering van de Opdracht
- Vledder Tuinen zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
- De Opdrachtgever zorgt ervoor dat Vledder Tuinen tijdig en ongehinderd toegang heeft tot de werklocatie en dat de benodigde voorzieningen (zoals water en elektriciteit) kosteloos ter beschikking staan.
Artikel 5: Graafwerkzaamheden en de KLIC-melding (Kabel- en Leidinginformatie)
- Wettelijke verplichting: Vledder Tuinen is conform de Wet informatie-uitwisseling bovengrondse en ondergrondse netten (WIBON) wettelijk verplicht om bij machinale graafwerkzaamheden een graafmelding (KLIC-melding) te doen bij het Kadaster. Vledder Tuinen zal deze officiële melding tijdig en conform de wet uitvoeren.
- Informatieplicht Opdrachtgever: De Opdrachtgever is verplicht om Vledder Tuinen vóór aanvang van de werkzaamheden schriftelijk te informeren over de exacte ligging van alle kabels, leidingen en netten op het terrein die niet in het openbare Kadaster geregistreerd staan. Dit omvat onder meer: particuliere elektrakabels, robotmaaier-begrenzingsdraden, tuinverlichting, sproei- en beregeningsinstallaties, drainagebuizen en particuliere afvoer- en gasleidingen.
- Uitsluiting aansprakelijkheid: Vledder Tuinen is op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade aan ondergrondse netten, kabels, leidingen of buizen indien deze schade het gevolg is van het feit dat deze netten niet via de officiële KLIC-melding zijn verstrekt, dan wel door de Opdrachtgever niet tijdig, onjuist of onvolledig schriftelijk aan Vledder Tuinen zijn gemeld. De herstelkosten hiervan komen volledig voor rekening van de Opdrachtgever.
Artikel 6: Garantie op Materialen en Werkzaamheden (Dode Materialen)
- Vledder Tuinen verleent een extra commerciële garantietermijn van 4 maanden op de door haar verrichte werkzaamheden en de constructieve montage van dode materialen (zoals het verzakken van nieuw gelegde bestrating of constructiefouten in houtbouw), ingaand vanaf de dag van oplevering.
- Voor de geleverde dode materialen zelf (zoals tuintegels, hout, verlichting, pompen) geldt dat de garantie van Vledder Tuinen nooit verder reikt dan de fabrieks- of importeursgarantie die de desbetreffende toeleverancier aan Vledder Tuinen verstrekt (back-to-back garantie).
- De garantie vervalt indien gebreken het gevolg zijn van: onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik, gebrek aan regulier onderhoud door de klant (handelen als goed huisvader), schade door derden, of indien er sprake is van overmacht door extreme weersomstandigheden (zoals storm, extreme hagel of uitzonderlijke vorst).
- Wettelijke rechten: De in dit artikel genoemde garantiebepalingen laten de wettelijke rechten en vorderingen die een particuliere Consument (B2C) op grond van de wet (conformiteit) jegens Vledder Tuinen kan inroepen, volledig onverlet.
Artikel 7: Beplantingsgarantie (Het ‘Aanslaan’ van Levende Materialen)
- Aanslaggarantie: Vledder Tuinen garandeert dat alle door haar geleverde en in de volle grond aangeplante levende materialen (beplanting, bomen, hagen en graszoden) zullen aanslaan gedurende het eerstvolgende groeiseizoen, met een absolute uiterste termijn van 4 maanden na oplevering.
- Zorgplicht en onderhoud: Deze garantie is uitdrukkelijk gekoppeld aan de zorgplicht van de Opdrachtgever. De Opdrachtgever dient na oplevering te handelen als een ‘goed huisvader’ en is zelf volledig verantwoordelijk voor een adequate en voldoende watergift, onkruidbestrijding en de juiste verzorging van de beplanting.
- Uitsluiting beplantingsgarantie: De garantie dat beplanting aanslaat vervalt onmiddellijk indien de uitval of het niet-aanslaan het gevolg is van:
- a) Onvoldoende of onjuiste watergift door de Opdrachtgever (bijvoorbeeld uitdroging tijdens warme/droge periodes of juist verstikking door overbewatering).
- b) Extreme weersomstandigheden (zoals langdurige droogte, hittegolven, vroegtijdige of extreme nachtvorst, of stormschade).
- c) Plagen, insecten, schimmels, vraat door dieren of specifieke plantenziekten die na oplevering optreden.
- d) Een slechte structuur of verontreiniging van de aanwezige bodem die niet door Vledder Tuinen is aangebracht of bewerkt.
- Vervanging: Indien aan alle voorwaarden is voldaan en de beplanting aantoonbaar niet is aangeslagen door een gebrek in de kwaliteit van de plant zelf, zal Vledder Tuinen de dode beplanting éénmalig kosteloos vervangen in het eerstvolgende geschikte plantseizoen. De arbeidskosten voor het opnieuw aanplanten vallen binnen deze garantie; eventuele extra transportkosten kunnen worden doorberekend.
Artikel 8: Betaling en Verzuim
- Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum op de door Vledder Tuinen aangegeven wijze, tenzij schriftelijk een andere betalingsregeling (zoals termijnbetaling) is afgesproken.
- Verzuim Consument (B2C): Indien een Consument niet binnen de termijn van 14 dagen betaalt, stuurt Vledder Tuinen een kosteloze aanmaning (de wettelijke ’14-dagenbrief’). Hierin krijgt de Consument nogmaals een termijn van 14 dagen om te betalen. Pas na het verstrijken van deze tweede termijn raakt de Consument in verzuim en is Vledder Tuinen gerechtigd de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet Incassokosten (WIK) in rekening te brengen.
- Verzuim Zakelijke klant (B2B): Indien een Zakelijke klant niet binnen de termijn van 14 dagen betaalt, is deze direct van rechtswege in verzuim. Vledder Tuinen is vanaf dat moment gerechtigd de wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten (met een minimum van € 40,-) in rekening te brengen, zonder dat een voorafgaande ingebrekestelling is vereist.
Artikel 9: Eigendomsvoorbehoud
Alle door Vledder Tuinen geleverde materialen (zowel dode als levende materialen) blijven onvoorwaardelijk eigendom van Vledder Tuinen totdat de Opdrachtgever aan al zijn betalingsverplichtingen uit de overeenkomst heeft voldaan.
Artikel 10: Aansprakelijkheid
- De totale aansprakelijkheid van Vledder Tuinen voor directe schade is in alle gevallen beperkt tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd (exclusief btw), dan wel tot het bedrag dat de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van Vledder Tuinen in het desbetreffende geval daadwerkelijk uitkeert.
- Zakelijke klanten (B2B): Vledder Tuinen is jegens Zakelijke klanten nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade door bedrijfsstagnatie.
- Consumenten (B2C): De uitsluiting van indirecte schade en gevolgschade geldt niet voor Consumenten indien en voor zover deze uitsluiting bij wet (grijze lijst) als onredelijk bezwarend wordt aangemerkt, tenzij de schade is ontstaan door een omstandigheid die aan de Consument kan worden toegerekend (zoals het niet melden van kabels conform Artikel 5).
Artikel 11: Toepasselijk Recht en Geschillen
- Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Vledder Tuinen partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
- Zakelijke klanten (B2B): Alle geschillen met Zakelijke klanten zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar Vledder Tuinen gevestigd is.
- Consumenten (B2C): Geschillen met een Consument worden in principe voorgelegd aan de rechter in het arrondissement waar Vledder Tuinen gevestigd is. De Consument heeft echter de wettelijke termijn van één maand, nadat Vledder Tuinen zich schriftelijk op dit artikel beroept, om te kiezen voor beslechting van het geschil door de volgens de wet bevoegde rechter in zijn eigen woonplaats.
Artikel 12: Onvoorziene weersomstandigheden en Overmacht
- Indien de uitvoering van de Werkzaamheden wordt vertraagd of verhinderd door onvoorziene weersomstandigheden (zoals langdurige of extreme vorst, hevige sneeuwval, aanhoudende zware regenval, storm of extreme hitte), wordt de uitvoeringstermijn automatisch verlengd met de duur van de daardoor ontstane stagnatie.
- Vledder Tuinen is niet aansprakelijk voor schade, vertraging of extra kosten die het directe gevolg zijn van de in lid 1 genoemde weersomstandigheden. Vledder Tuinen zal de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren over de vertraging en in overleg een nieuwe datum voor de Werkzaamheden plannen.
- Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Vledder Tuinen geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Vledder Tuinen niet in staat is haar verplichtingen na te komen (zoals ziekte van onvervangbaar personeel, stakingen, transportbelemmeringen of overheidsmaatregelen).
Artikel 13: Annulering en Opschorting
- Annulering door Zakelijke klant (B2B): Indien een Zakelijke klant een overeengekomen opdracht geheel of gedeeltelijk annuleert, is deze verplicht alle reeds gemaakte kosten (waaronder uren, transport, voorbereiding en ingekochte materialen die niet kunnen worden geretourneerd) volledig te vergoeden, vermeerderd met een gefactureerde winstderving van 25% van het resterende offertebedrag.
- Annulering door Consument (B2C): Indien een Consument een overeengekomen opdracht annuleert, is de Consument verplicht de tot dan toe daadwerkelijk gemaakte uren en de reeds ingekochte, niet-retourneerbare materialen (zoals op maat bestelde dode materialen of reeds gerooide/geleverde levende materialen) te vergoeden.
- Opschorting door Vledder Tuinen: Vledder Tuinen is bevoegd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst direct te ontbinden, indien de Opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst (zoals tijdige betaling van een afgesproken voorschottermijn) niet, niet volledig of niet tijdig nakomt. Alle hieruit voortvloeiende schade en kosten komen voor rekening van de Opdrachtgever.
Artikel 14: Aanbetalingen en Voorschotten
- Vledder Tuinen is te allen tijde gerechtigd om bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling of voorschot van de Opdrachtgever te verlangen alvorens met de voorbereiding of uitvoering van de Werkzaamheden wordt gestart.
- Consumenten (B2C): Bij de levering van dode materialen of de constructieve montage daarvan (consumentenkoop/aanneming van werk) zal de te vorderen vooruitbetaling nooit meer dan 50% van het totale offertebedrag bedragen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
- Zakelijke klanten (B2B): Vledder Tuinen kan van Zakelijke klanten een voorschot tot 100% van de materiaalkosten en/of de totale orderwaarde verlangen.
- Indien een overeengekomen aanbetaling of tussentijdse voorschotfactuur niet binnen de gestelde betalingstermijn is voldaan, is Vledder Tuinen gerechtigd haar Werkzaamheden direct op te schorten. De hieruit voortvloeiende vertragingsschade en kosten komen volledig voor rekening van de Opdrachtgever.
Artikel 15: Meer- en Minderwerk en Koppeltarief
- Indien tijdens de uitvoering van de Werkzaamheden blijkt dat er aanpassingen, uitbreidingen of extra werkzaamheden nodig zijn die niet in de oorspronkelijke offerte zijn opgenomen, is er sprake van meerwerk. Meerwerk wordt in onderling overleg (mondeling, schriftelijk of digitaal) afgestemd.
- Indien er voor het uitvoeren van het meerwerk geen vaste projectprijs is overeengekomen, worden deze extra uren en werkzaamheden afgerekend op basis van het vaste koppeltarief van € 90,- exclusief btw per uur. De werkelijk gemaakte extra materialen en machinehuur worden hier los bij berekend.
- Het ontbreken van een schriftelijke opdracht voor het meerwerk laat de aanspraak van Vledder Tuinen op betaling van de uitgevoerde extra werkzaamheden en het gehanteerde koppeltarief onverlet, mits de Opdrachtgever redelijkerwijs had moeten begrijpen dat de uitbreiding tot een prijsverhoging zou leiden.
- Indien er tijdens de klus sprake is van minderwerk (werkzaamheden die achterwege blijven), wordt dit op basis van de werkelijk bespaarde uren en materialen in mindering gebracht op de eindafrekening.
Artikel 16: Bodemgesteldheid en verborgen hindernissen
- Tenzij schriftelijk specifiek anders is overeengekomen, gaat Vledder Tuinen bij het uitbrengen van een offerte of prijsopgave uit van normale, spijtbare en schone grond.
- Indien tijdens de Werkzaamheden blijkt dat de bodemgesteldheid afwijkt (zoals bij de aanwezigheid van puin, oude funderingen, asbest, chemische verontreiniging, zware wortels of ondoordringbare lagen), is Vledder Tuinen gerechtigd de Werkzaamheden direct te staken.
- De extra kosten voor het bouwrijp maken van de grond, het afvoeren van verontreinigde grond en de daaruit voortvloeiende vertragingsschade komen volledig voor rekening van de Opdrachtgever en worden op basis van het meerwerktarief verrekend.
Artikel 17: Intellectueel Eigendom en Tuinontwerpen
- Alle door Vledder Tuinen verstrekte ontwerpen, schetsen, tekeningen, beplantingsplannen en afbeeldingen blijven intellectueel eigendom van Vledder Tuinen.
- Het is de Opdrachtgever zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Vledder Tuinen niet toegestaan om deze ontwerpen te kopiëren, openbaar te maken, aan derden te verstrekken of door derden te laten uitvoeren.
- Indien de Opdrachtgever de Werkzaamheden niet door Vledder Tuinen laat uitvoeren, dient het verstrekte ontwerp op eerste verzoek te worden geretourneerd, tenzij de Opdrachtgever een specifiek overeengekomen vergoeding voor het tuinontwerp heeft voldaan.
- Boeteclausule: Bij overtreding van het bepaalde in lid 2 of lid 3 verbeurt de Opdrachtgever aan Vledder Tuinen een direct opeisbare en niet voor matiging vatbare boete van € 2.500,- (zegge: vijfentwintighonderd euro) per overtreding, onverminderd het recht van Vledder Tuinen om in plaats van de boete de werkelijk geleden schade (inclusief gederfde winst) volledig te vorderen.
- Het bepaalde in lid 4 is eveneens van toepassing indien de uiteindelijke tuinaanleg door de Opdrachtgever zelf of door een derde partij wordt uitgevoerd, en deze uitvoering voor 60% of meer overeenstemt met de door Vledder Tuinen verstrekte ontwerpen, schetsen of beplantingsplannen. De beoordeling van deze overeenkomst vindt plaats op basis van de wezenlijke elementen van het ontwerp (zoals de hoofdlijnen van de indeling, specifieke materiaal- of plantenkeuzes en unieke constructieve elementen).
Artikel 18: Afvoer van materialen en afval
- Alle uit de tuin vrijkomende materialen (zoals oude bestrating, hout, grond en groenafval) worden uitsluitend voor rekening en risico van de Opdrachtgever afgevoerd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
- Indien Vledder Tuinen zorgdraagt voor de afvoer, worden de stortkosten en transportkosten doorberekend aan de Opdrachtgever.
- Materialen die uit de tuin worden verwijderd en die nog een restwaarde vertegenwoordigen, worden geen eigendom van Vledder Tuinen, tenzij dit expliciet is afgesproken in de offerte.
Artikel 19: Vergunningen en regelgeving
- De Opdrachtgever is zelf volledig verantwoordelijk voor het tijdig aanvragen en verkrijgen van de benodigde vergunningen, ontheffingen (zoals een kapvergunning) of toestemmingen (bijvoorbeeld van de buren of VvE) die nodig zijn voor de uitvoering van de Werkzaamheden.
- Eventuele boetes, schade of vertragingskosten die ontstaan doordat de benodigde vergunningen of toestemmingen niet aanwezig zijn, komen volledig voor rekening en risico van de Opdrachtgever.
Artikel 20: Klachten en Reclamatie
- De Opdrachtgever is verplicht om de uitgevoerde Werkzaamheden direct bij oplevering te inspecteren. Zichtbare gebreken of klachten over de uitgevoerde Werkzaamheden dienen binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk en gemotiveerd aan Vledder Tuinen te worden gemeld.
- Klachten over onzichtbare gebreken dienen binnen 14 dagen na ontdekking ervan, doch uiterlijk binnen de lopende (commerciële) garantietermijn, schriftelijk te worden gemeld.
- Het indienen van een klacht ontslaat de Opdrachtgever nimmer van zijn lopende betalingsverplichtingen, tenzij het een Consument (B2C) betreft die een wettelijk opschortingsrecht heeft voor het betwiste deel van de factuur.
Artikel 21: Bovengrondse installaties en kwetsbare objecten
- De Opdrachtgever is verplicht om Vledder Tuinen vóór aanvang van de Werkzaamheden schriftelijk te wijzen op alle aanwezige bovengrondse of vlak onder de oppervlakte liggende installaties en kwetsbare objecten (zoals robotmaaier-begrenzingskabels, bovengrondse beregeningsslangen, verborgen drainagesystemen of specifieke kwetsbare beplanting).
- Bij gebreke van deze tijdige schriftelijke mededeling is Vledder Tuinen op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade aan deze objecten, en komen de herstelkosten volledig voor rekening van de Opdrachtgever.
Artikel 22: Promotie en Beeldmateriaal
- Vledder Tuinen heeft het recht om van de uitgevoerde of in uitvoering zijnde Werkzaamheden en het tuinontwerp foto’s, video’s of andere beeldopnames te maken.
- Vledder Tuinen is gerechtigd dit beeldmateriaal te gebruiken voor commerciële en promotionele doeleinden (zoals plaatsing op de website, social media, in folders of portfolio’s), zonder dat hiervoor een vergoeding aan de Opdrachtgever verschuldigd is.
- Vledder Tuinen zal hierbij de privacy van de Opdrachtgever waarborgen door ervoor te zorgen dat er geen privacygevoelige kenmerken (zoals huisnummers, kentekens of personen) herkenbaar in beeld worden gebracht, tenzij de Opdrachtgever hier expliciet toestemming voor heeft gegeven.
Artikel 23: Toegankelijkheid en Draagkracht Ondergrond
- De Opdrachtgever staat in voor een voldoende draagkrachtige en stabiele ondergrond van de transportroute en de werklocatie op zijn terrein (zoals de oprit, het gazon of het terras).
- Vledder Tuinen is nimmer aansprakelijk voor verzakkingen, spoorvorming, breuk of schade aan bestaande bestrating, putten, leidingen of ondergrondse constructies die het gevolg zijn van het noodzakelijke transport of de inzet van (zware) machines (zoals minigravers of dumpers) die nodig zijn voor de uitvoering van de Werkzaamheden, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van Vledder Tuinen.
Artikel 24: Uitvoeringstermijnen en planning
- Alle door Vledder Tuinen opgegeven uitvoeringstermijnen, startdata en opleverdata zijn naar beste weten vastgesteld, maar gelden uitdrukkelijk als indicatieve streeftermijnen en nimmer als fatale termijnen.
- Overschrijding van een opgegeven termijn, door welke oorzaak dan ook (waaronder begrepen vertraagde levering door toeleveranciers), geeft de Opdrachtgever nimmer recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of het niet-nakomen van enige eigen verplichting. Vledder Tuinen zal bij dreigende uitloop de Opdrachtgever zo tijdig mogelijk informeren.
Artikel 25: Aanvullende bepalingen Eigendomsvoorbehoud
- Zolang de Opdrachtgever de openstaande facturen niet volledig heeft voldaan, is het de Opdrachtgever niet toegestaan de door Vledder Tuinen geleverde materialen te verpanden, te vervreemden of te bezwaren.
- Indien Vledder Tuinen zich beroept op het eigendomsvoorbehoud wegens wanbetaling, verleent de Opdrachtgever reeds nu vooralsnog onvoorwaardelijke en onherroepelijke toestemming aan Vledder Tuinen om het privéterrein te betreden en de geleverde materialen (zowel dode als levende materialen) te demonteren en terug te nemen. De kosten voor deze demontage en het herstel van de tuin komen volledig voor rekening van de Opdrachtgever.
